FAQ

Allgemeine Fragen

- Muss ich ein Konto erstellen, um etwas zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Abwicklung und eine Übersicht deiner Bestellungen.

Versand & Lieferung

- Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Österreichs. Lieferungen nach Deutschland können 4–7 Tage dauern.

- Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos.

Zahlung

- Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna (Sofortüberweisung).

- Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja. Wir verwenden moderne SSL-Verschlüsselung und arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern.

Rückgabe bei Beschädigung

- Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer per E-Mail office@decocast.at , unser Team hilft dir dann gerne weiter.

 Technischer Support / Kontakt

- Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was tun?
Wende dich bitte per E-Mail an office@decocast.at . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.